常見問題
清洗前後的疑問，我們一一解答。找不到答案？直接 LINE 我們！
Service
服務與預約
如何預約服務？
最快速的方式是加 LINE 官方帳號（@421ivlne）留言詢問，我們會在 24 小時內回覆確認時間。也可以直接來電 0900-614-335，我們會盡快安排師傅上門。
服務範圍有哪些區域？
主要服務高雄市各區，包含三民、左營、楠梓、鳳山、苓雅、前鎮、鼓山、仁武等區，同時也服務台南市及屏東縣。如有其他區域需求，歡迎 LINE 詢問，我們會視情況安排。
有什麼保固嗎？
我們提供「45 天 4 大保固」，部分項目享長效保固最長 90 天：①漏水保固（長效 90 天）②馬達「進水」保固（45 天）③機板「進水」保固（45 天）④清洗品質保固（45 天）。若您選擇拆洗服務，第四項升級為「喇叭頭（接頭）漏冷媒保固」長效 90 天（現場若有沼氣等特殊狀況，師傅會現場告知）。保固期內若發生相關問題，免費安排師傅回來處理。
報價後還會現場追加費用嗎？
不會。我們的原則是報價透明、不就地追加。現場評估後若有特殊狀況（例如濾網已嚴重損壞需更換），會事先告知並取得您的同意後才進行。
清洗後如果有問題怎麼處理？
45 天保固期內（漏水・喇叭頭漏冷媒拆洗項目長效 90 天），如有任何清洗相關問題，請直接 LINE 或電話聯繫我們，我們會安排師傅回訪處理，不需要額外付費。
Cleaning
清洗相關
冷氣多久清洗一次比較好？
一般建議每 6 個月至 1 年清洗一次。如果家中有小孩、毛孩或過敏體質成員，建議每 3-6 個月清洗。使用頻率高的夏季後也建議安排清洗。
清洗一台冷氣大概需要多少時間？
分離式壁掛冷氣大約 60-90 分鐘，窗型冷氣約 45-60 分鐘，吊隱式冷氣因需拆卸範圍較大約 2-3 小時。實際時間依污垢程度而定。
清洗時家人需要離開嗎？
我們使用無毒、低刺激性的清潔配方，清洗過程不需要全家離開，只需保持良好通風即可。如家中有氣喘患者或極度敏感體質者，建議清洗時暫時到戶外活動約 30 分鐘。
使用的清潔劑安全嗎？對寵物有影響嗎？
我們選用通過安全認證的無毒環保清潔劑，不含強酸強鹼，對人體和寵物友善。清洗完成後，待清潔劑完全揮發（約 30 分鐘）即可正常使用，不影響寵物健康。
清洗後多久可以使用冷氣？
清洗完成後約 15-30 分鐘待機身略乾後即可開機使用。我們會在現場確認冷氣運轉正常後才離開，您也可以馬上試開看看。